Vanaf oktober is Mark Sluijs bij ons werkzaam. Hij is verantwoordelijk voor het benaderen van nieuwe klanten. Ook wel New Sales genoemd. Met zijn ervaring zowel binnen als buiten het werkveld, hebben wij vertrouwen in deze samenwerking.
“De kern van mijn werk? Echt luisteren en maatwerk leveren.”
In de snel veranderende wereld van bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) is een persoonlijke aanpak meer dan ooit essentieel. Onze nieuwe Accountmanager New Sales speelt een cruciale rol in het leggen van de eerste contacten met potentiële klanten, zowel in de regio Utrecht als op nationaal niveau. In dit interview vertelt hij over zijn drijfveren, visie op klantrelaties en de rol van innovatie binnen zijn werk.
De start van een klantrelatie: “Echt persoonlijk kennismaken”
“Voor mij begint alles bij het persoonlijk kennismaken,” begint de Accountmanager. “Ik wil niet alleen onze producten en services aan de man brengen, maar vooral begrijpen wat de klant drijft. Wat is hun visie op veiligheid, duurzaamheid en de uitstraling van hun medewerkers? Voor ons staat de medewerker van de klant centraal: zij zijn degenen die de kleding en bescherming dragen, en daarom moet alles perfect aansluiten op hun behoeften.”
Essentiële vaardigheden in een dynamische markt
Als Accountmanager New Sales is geen dag hetzelfde. “Naast passie zijn marktkennis en persoonlijk contact cruciaal. Het luisteren naar de wensen van verschillende contactpersonen binnen een bedrijf en deze vertalen naar een oplossing op maat is waar het om draait. Geen enkel pakket is hetzelfde en afspraken over service en bestelmogelijkheden verschillen altijd. Dat vraagt om een maatwerk-aanpak die we telkens opnieuw perfectioneren.”
Uitdagingen en kansen in een veranderende markt
De markt voor bedrijfskleding, schoenen en PBM staat niet stil, vertelt hij. “Productnormeringen veranderen voortdurend. Denk aan kleding met nieuwe reflectiematerialen en fluorescerende stoffen. Voor gebruikers kan het lastig zijn om door de bomen het bos te zien. Door persoonlijk in gesprek te gaan, help ik onze klanten hun weg te vinden in deze ontwikkelingen.”
Duurzame klantrelaties: vaker contact, breder contact
“Ik geloof sterk in duurzame relaties,” zegt hij. “Dit betekent niet alleen contact houden met mijn directe aanspreekpunt bij de klant, maar ook met andere belangrijke spelers binnen hun organisatie. Door regelmatig elkaar te zien en te spreken, bouw je samen aan een solide basis van vertrouwen en samenwerking.”
Innovatie en duurzaamheid als kern van de klantoplossingen
Innovatie is niet alleen een modewoord voor hem; het is een essentieel onderdeel van zijn werk. “We maken grote stappen op het gebied van duurzaamheid, bijvoorbeeld door duurzame materialen als basis te gebruiken en recyclingprocessen te optimaliseren. Ook onze webshop blijft zich ontwikkelen, zodat klanten makkelijk en efficiënt kunnen bestellen. Innovatie betekent voor ons het constant verbeteren van de klantervaring én het verminderen van onze impact op het milieu.”
Altijd op de hoogte blijven: kennis delen en leren
In een sector die nooit stilstaat, is het belangrijk om kennis up-to-date te houden. “Ik volg trainingen, bezoek beurzen en congressen, en leer continu van onze klanten en partners. Het delen van kennis met arbo- en KAM-specialisten helpt om scherp en geïnformeerd te blijven.”
Eerste doelen en focus op klanttevredenheid
Zijn eerste prioriteit bij Van den IJssel? “Klanten bezoeken en hun unieke wensen en toekomstvisie leren kennen. Ik geloof sterk in eerlijkheid en langdurige relaties die zijn gebouwd op vertrouwen. Alles is bespreekbaar; open en transparante communicatie voorkomt misverstanden en zorgt voor tevreden klanten.”
Ambitie voor groei en optimale klantbeleving
Met een duidelijke ambitie voor de toekomst kijkt hij ernaar uit om unieke klantpakketten te ontwikkelen en klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. “Als we de perfecte bedrijfskleding en PBM kunnen leveren, dan versterken we niet alleen onze samenwerking, maar dragen we ook bij aan het succes van onze klanten.”
Zijn missie is helder: het creëren van een sterke band met klanten en het leveren van maatwerkoplossingen die voldoen aan de hoogste standaarden.
